什么叫做“工匠精神”?就是对自己的工作有执着的坚持和追求,将产品的品质从99%提升到99.99%的精益求精的精神理念。这是一份坚守,更是一份责任。 在我的眼前就有这样一群人:每天穿着不起眼的工作装,在最平凡的岗位做着不平凡的工作;每天带着口罩不厌其烦地拿着砂纸打磨着顾客们的爱车,为每一辆伤痕累累的汽车换上新装……他们就是成都万友雪铁龙4S店里的神奇整容师——油漆团队。 ……
清晨,难得一见的碧空如洗。班车稳稳地停在中国长安汽车集团天津销售公司门口,小赵从座位上站起身来,伸了个懒腰,一边盘算着今天要办的事:“这个月的办公用品计划要交了;收银台周一换上的旧硒鼓昨天晚上已经‘挂’了,新的物流一直没送到,拿哪个再救急一下呢?客服分机今天一定要搞定……” 虽然心里压着一堆事,但却不影响小赵的好心情。临下班车的时候,他还没有忘记提醒班车司机穆师傅:“您这周可……
有时候,幸福会来得太突然。 当一家四口的客户出现在店门口的时候,我秉着“宁可错杀三千,不可放走一个”之原则迅速迎上前“拦截”:“老板,进来坐一下,店里有热茶”…… 由于我的热情让他们感受到像是春天般的温暖,于是其中有一个客户便随意说了一句:“那就看看吧。” 进店倒好水,得知他们是客家人,哈哈,有戏了,我们都是客家人。摸清他们想要什么车子后,接下来就……
在汽车业进入转型和提速的关口,“顾客就是上帝”不是一句简简单单的口号,正如物理学中“力的作用是相互的”,如何做好利与义完美结合的“中国式营销”,已然成为一个耐人寻味的问题。 一台时光摄像机把焦距拉到了百旺长福汽车4S店。这里,每天都在发生着与“上帝”打交道的一些“小事”。 一天,一位抱着孩子的女客户来到店里,忙忙叨叨之间把包丢在了4S店院内,里边有钱包、车钥……
迟到的感谢 云南万福 完成最后一项交车工作已是晚上8点,小尹疲惫但却满足地走在回家路上……工作上,他已能轻车熟路地完成整个销售流程,也能沉着应对各种疑难杂症;对待客户,他专业但不失幽默的讲解能加快下订单的速度;对待同事,他开朗活泼的性格和大家打成一片。小尹回忆着越来越充实而顺利的工作生活,不知不觉已经到了家。 姐姐早已安顿虚弱的母亲躺下,并为这个晚归的弟弟端……
托起明天的希望 昆明万铃 郑联 极目远望,一座座起伏的山包间,处处都能看到清泉潺潺,涓涓细流逐渐汇集成溪,蜿蜒曲折地向山下流淌……这个依山伴水的美丽小村叫红河源村,地处大理州巍山县永建镇,顾名思义,它是红河的发源地。 这已经是贾文峰第三次来到红河源村,感觉是既熟悉又陌生:熟悉的是这里的山、这里的水、这里的人,陌生的是脚下这条刚修好的水泥路,甚至让他怀疑到了假的红河源村……
你满意,我就不委屈 贵州万福 姚一林 我有一句话常常挂在嘴边:“委屈自己扛,满意留给客户”。 常有年轻人问我,怎么扛?确实,这话说起来不难,做起来可不容易,尤其是当客户认定自己受尽了委屈的时候……这不,在维修室内,一位女客户突然放声哭了起来:“次次都说没问题,一开回去,就又有问题!”她提高嗓门:“还是新车!你们这,硬是欺负人咯!” “砰——砰——砰……
但凡有着一颗少女心的姑娘,谁不喜欢高原的风光?谁不曾幻想过独自伫立在山巅,一览群山小,任清风吹过长发,荡涤着满身的疲惫…… 然而,梦想和现实毕竟常常不在同一个维度。在高原驰骋自己的梦想和在高原工作可不是一码事,尤其是在贵州的高原之巅——威宁县。在普通人看来,威宁这个少数民族自治县,除了美丽的高原风光,还有令人生畏的高海拔、强烈的紫外线,最主要是还有印象中性情暴躁的少数民……