8月2日，长安用户付女士带着写有“尽心尽责做服务，全心全意为客户”的锦旗送到云南万友弥勒分公司售后服务站，这两句话是客户对弥勒分公司售后服务站的肯定，是最高赞誉，也是弥勒分公司的不懈追求。云南万友弥勒分公司一直秉承着“亲情、感动、快捷”的服务理念，为用户提供24小时亲情服务，尽最大的可能提供给用户最好的服务，最终获得了付女士的认可。

原来，7月22日晚23:30左右，弥勒分公司值班人员突然接到付女士的救援电话，从电话中了解到：因对路况不熟悉，听见一声巨响后，付女士的车子右前轮卡到一个坑里，无法摆脱，目前客户仍困在原地，加上所处地点比较偏僻，前不着村，后不着店，时间已经很晚了，旁边也没有路人经过，使得付女士心情十分着急与沮丧。值班人员询问后交代客户注意安全等待救援，同时，马上联系同事组织安排救援，在到达现场前每隔5分钟就联系客户确保客户仍然安全。

半个小时后，终于到达了救援现场，到达现场后第一件事就是确认客户人身安全情况，随后查看车辆情况，由于车前轮是卡在坑里，大家齐心协力将车辆从坑里施救出来，付女士万分激动的表示：“还好有你们，不然人生地不熟的我都不知道该如何才好”。救援人员安抚了客户情绪后发现车辆轮胎有点变形，由于当时已经是凌晨，客户第二天还要着急用车，考虑到客户实际需求，就算是凌晨还是加班加点把车开到店里做进一步检查。到店检查后发现客户右前轮由于异常撞击，内部钢丝已然断裂，胎面出现一个鼓包。维修师傅给付女士推荐轮胎并报价后，付女士面色流露出异样，不解的问道这轮胎是不是质量问题啊，经过师傅耐心的解释，付女士也认可了并非质量问题。但UNI-T的轮胎这个尺寸确实比其它轮胎价格稍高。随后付女士表示能否优惠一点，平时也多次介绍朋友来看长安车。经过请示，考虑到付女士是一位老客户，而且付女士也经常转介绍朋友到店购车，为树立长安良好口碑，弥勒分公司决定免费赠送一条轮胎。

更换好轮胎后已经是凌晨1点多了，付女士感动的说道：“谢谢你们，深夜不辞辛苦的到现场帮我施救，还免费给我更换一条轮胎，我真不知道说什么好，总之买长安是真没错！就冲着这服务态度和关怀！以后我会再多多推荐长安的。”

像这样的外出救援在我们日常的工作中还有许多许多，有的甚至更晚更远，但是这些都不算什么，每当看到车辆问题解决了以后，用户脸上满意的笑容，这样的辛劳又算得了什么呢。最重要的是我们能让客户感受到我们的亲情服务，客户的满意和肯定才是我们所追求的目标。