2020年10月22日下午，一辆XC60停到了北方长福京南长沃售后接待区域，正当前台接待人员打算询问客户进店需求时。客户打开车门，拿出了一面绣有“服务热情、客户至上”的锦旗，并指明要求售后服务顾问江汝玥进行接待。

据了解，陈先生为去年首次进店保养。在保养过程中，服务顾问江汝玥接待热情，并结合陈先生的用车特点、车龄车况提出了针对性的保养建议。经过此次保养，陈先生车辆性能有了极大程度的改善。由此，陈先  生也对江汝玥热情的服务态度以及专业的业务水平留下了深刻的印象。

今年10月份，陈先生的车辆发生剐蹭事故，事故发生以后，陈先生第一时间想到了江汝玥，并联系江汝玥将车辆交付公司维修处理。得知陈先生日常工作繁忙加之对保险理赔流程不甚了解后，江汝玥多方协调，为陈先生联系理赔人员、沟通保险公司定损事宜，并将车辆定损明细、保险理赔所需资料列出详细清单，一步步指导陈先生进行理赔操作。

在维修完成后，陈先生再一次对江汝玥专业的服务能力表示了高度赞扬和诚挚感谢，由此，便有了文章开头这赠送锦旗的一幕。

想客户之所想、急客户之所急，始终以不断提升的专业水准为推手不断改进客户的进店体验。在打造北京地区最具服务价值服务商的道路上，我们一直在努力。