9月24日上午9点半左右，一位女客户拿着一面锦旗到店内找店总和总助，表明自己来兑现承诺，为店内蒋小华师傅赠送锦旗。接待的服务顾问第一时间把情况汇报给店总，店总和总助亲自接待客户，向客户问清事情原委。

客户王女士2013年底购车，之后发现车顶边缘一直渗水，2019年之前多次找维修师傅检查，均未能根除问题。2019年，王女士来到万友行健维修，提出这个困扰她5年的问题，蒋小华负责对接和维修。在与客户详细了解车辆情况后，蒋小华开始着手检查客户车辆，经过一番全面检查，精确找出问题的症结所在，发现后雨刮水管破裂导致漏水，渗透到车顶边缘。之后，蒋小华耐心为客户解答疑惑，对车辆进行专业维修处理，一次性给客户解决了困扰多年的问题，此后几年客户车辆再未发现车顶渗水现象，自此之后，王老师车辆维修保养只认准万友行健，并且每次到店都指定蒋小华师傅。

王女士一直想对蒋小华表达感谢，送红包、送礼物均被拒绝，恰逢几天前王女士来到店内维修车辆小问题，在等候的过程中刚好碰见总助面访接待，王女士说明了自己这几年与万友行健的渊源，再次提出想要表扬蒋小华师傅，也感谢万友行健一直以来的贴心服务，询问既然红包和礼物这些实物行不通，那诸如锦旗之类的精神和榜样奖励是否可行，得到肯定答复后，便有了今日赠送锦旗的一幕。

王女士对蒋小华给予高度评价，赞许公司人才济济，建议多培养像蒋小华一样的技术骨干。店总借此机会，在公司内部通报表扬蒋小华，希望全体员工以此为榜样，激发出年轻人的学习动力，练就一身过硬本领，及时为客户解决难题，用实力赢得客户信任和认可。