2020年7月6日的下午,一位福特保有客户将一面绣着“热情服务信誉好,拾金不昧品德高”的锦旗赠送于红河万福,送锦旗的赵女士对油漆主管小王表达了深切的感谢。
经了解故事发生于6月30日上午,赵女士按预约好的时间到店里做车辆维修,服务专员像往常一样,耐心的给客户讲解着维修流程并提醒客户收拾好车上的钱包及贵重物品。随后,车辆做了初步的检查,服务专员将车辆交给油漆主管小王手中准备做车辆维修,当小王在对车辆进行维修时意外发现车辆副驾驶的储物盒上放有3000多元的现金,小王并没有中饱私囊,而是立刻向领导汇报,并及时对接服务专员联系客户。通过电话沟通,确认是车主赵女士遗忘在车里的现金,为了避免现金再次丢失,小王将客户遗忘的现金交于公司收银处,待客户自取。
赵女士成功取回财物后,定制了这面锦旗送给热情服务、拾金不昧的小王。
每一个服务的细节都代表着公司的良好口碑宣传,那些微不足道的小细节足以体现服务质量,购车只是服务开始,良好的服务没有捷径可走,一步一个脚印做好服务工作才是职责和标准,拾金不昧体现了良好的职业道德和个人素质修养,感谢赵女士送来的锦旗,我们将再接再励,再创佳绩。