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【成都万友】酒城边上的“万友人”

时间:2018-10-23    发布者:    浏览次数:895

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在长江与沱江的交汇处,有一座风景如画的城市,它依山傍水,风景秀丽,物产丰富,是有名的酒城——泸州。泸州万友福特便诞生在这个酒香迷人的城市,孕育着一批又一批真实诚信的“万友人”。

“您好,请问有什么可以帮到您?”随着客服的一声亲切的问候,拉开了这次故事的序幕。

“我的车不小心刮花了怎么办?”李先生把自己的爱车“福睿斯”开了进来,很着急地问道。

售后服务部事故专员小黄连忙安抚李先生:“先生先别着急,我先查看一下车辆的情况。”检查后,小黄发现副驾驶门出现了较为严重的凹陷和刮伤,于是他告诉李先生爱车交给我们请放心,但是还有两天就要过年了,现在排队需要保养维修的车辆较多,李先生的车要在年后才能维修好。

“那不行,我正月初三要结婚,我必须得在年前开回家,而且我买车的时候就看到你们的广告写着三小时完成快喷业务,不能帮我马上处理吗?”客户有些激动地说道。

小黄面露难色,看着身旁一台台应接不暇的进店车辆,跟李先生解释道:“三小时快喷业务只是针对受损面较小,不用进行钣金修复的车辆。而且明天就是大年三十了,还在保养及维修的车辆也特别多,确实时间来不及……”

李先生听完摇了摇头:“这个我理解,但是我真的很着急用车,婚礼前还有很多需要准备的东西,所以能帮我申请一下特事特办吗?”

“那……您稍等,我马上将这个情况跟领导汇报。”小黄说。

正值午饭时间,售后经理立即召集了钣金李师傅及喷漆徐师傅询问大家的工作安排,两位师傅纷纷表示年前的车辆已经排满了,售后经理又向两位师傅说了李先生的特殊情况。

“只要钣金能出货,我就加班给他弄了!”性格总是大大咧咧的徐师傅拍了下桌子抢先说道。

李师傅也立马说:“哎呀不存在,那就辛苦一点加班嘛,不要耽误人家的喜事,我们万友人不会在关键时候掉链子,我马上把我手里的急活弄了,但是我打磨、刮灰弄好估计也要晚上了!”

见李师傅答应了,徐师傅爽朗地说:“就这样说定了,说干就干!”

随后小黄告诉李先生,尽量在明天实现交付车辆,李先生有些许忐忑地点了点头。

腊月二十九到了,春节即将来到身边,整个城市好像是一个待嫁的女孩,浓妆艳抹,一派喜庆的样子。到了下班的时刻,每个人都想立即奔回家,好好和家人团聚,感觉城市上空都飘着酒香,因为这是中国人的传统观念和特有的文化情缘。

19点30分,车间还是一副“繁荣”的景象,徐师傅的电话铃声响了:“爸爸,你什么时候回来?妈妈和爷爷奶奶都把年夜饭做好了,外公外婆也等很久了,菜快凉了!”

“宝贝,爸爸今天会加班到很晚,你们先吃,不要等爸爸。”这个平时特别粗犷的男子,此刻在女儿面前尽显温柔。

小女孩一听,委屈地说道:“爸爸,你答应了我今晚会回家吃饭的,我想和你一起吃饭。”

“听爸爸的话,你们先吃,爸爸忙完就回家。”说完徐师傅便挂断了电话,苦笑着对小徒弟说:“好多天没陪女儿了,答应女儿的事又泡汤了。”转身,小徒弟看到平时不苟言笑的老师眼睛湿润了,这个倔强的男人,为了万友人的诚信,又一次隐藏了对女儿的愧疚。

不知不觉到了晚上9点,徐师傅电话铃声又响了:“你明天再继续干不行吗?九点过了还不回家,我父母都要回去了你还不回来?”爱人略带怨气地说道。

“我承诺了客户明天一定要交车,快弄完了,弄完就回家。”说完徐师傅又任性地挂了电话。

夜晚时分,过年的氛围总是时不时地感染着人们,万家灯火通明,外面时不时传来烟花爆竹声。

时间在流逝,在完成了烘烤晾干、打磨抛光等工艺以后,凌晨2点,徐师傅深深吸了口气,终于完工了!审视着自己历经几个小时的劳动成果,在夜晚的万友福特,月光照亮了徐师傅满意的微笑。

一身疲惫地回到家里,宝贝早已睡了,徐师傅难得感性地亲了亲女儿的小脸蛋,轻轻在耳边说了句:“爸爸回来了……”

大年三十的上午,小黄通知李先生来提车。李先生里里外外地检查着自己的爱车,连连称赞道:“太让我惊喜了,不仅维修速度很快,而且质量还很好,就像我才买的新车一样!”

在听说徐师傅头晚一直加班到凌晨2点,李先生特别感动,非要给徐师傅一个红包,被这个憨厚淳朴的男人连声拒绝。徐师傅说:“我加班不是为了钱,我只是为了完成对您的承诺。”

李先生也特别执着,他拉着徐师傅的手说:“过两天就是我结婚,你一定得沾沾我的喜气!”大家都笑了。

对每一位万友人来说,工作得到客户的认可和肯定就是新年最好的礼物。

此时,不苟言笑的徐师傅笑了,那笑容很朴实,却又很幸福……

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